在(zai)2013年路面與壓(ya)實機械行業年會高端對話上的發言

　　沃(wo)(wo)爾(er)沃(wo)(wo)建(jian)(jian)筑設備（中國）有限公(gong)司銷售總監范建(jian)(jian)章：無論是(shi)以前(qian)的(de)英(ying)格(ge)索蘭(lan)，還是(shi)沃(wo)(wo)爾(er)沃(wo)(wo)，在營銷方面(mian)，全都采取的(de)是(shi)代(dai)理(li)(li)制。現在這個體系中大部分代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)是(shi)沃(wo)(wo)爾(er)沃(wo)(wo)建(jian)(jian)筑設備全系列的(de)代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)，除了(le)代(dai)理(li)(li)路(lu)面(mian)機械外，還代(dai)理(li)(li)挖掘機、裝載機。但是(shi)考(kao)慮到路(lu)面(mian)機械產品銷售特點，我們保(bao)留了(le)一小部分專業(ye)代(dai)理(li)(li)商(shang)(shang)(shang)只做路(lu)面(mian)機械的(de)銷售代(dai)理(li)(li)。

　　沃爾(er)沃建筑設備為(wei)什么(me)采取(qu)代(dai)理(li)(li)制呢？采取(qu)代(dai)理(li)(li)制的確(que)能使客戶(hu)得到(dao)最及時(shi)、最優質(zhi)的全(quan)方位的服務。因為(wei)沃爾(er)沃的總部在上海，如果沒有代(dai)理(li)(li)制，像(xiang)黑(hei)龍江、內蒙、新疆這些邊遠(yuan)地區的客戶(hu)，就(jiu)不容易(yi)得到(dao)快捷及時(shi)的服務。

　　沃(wo)爾沃(wo)建(jian)筑設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)對于產品售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)有嚴格規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)一(yi)(yi)定(ding)(ding)銷(xiao)售(shou)區(qu)域內有多(duo)少設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)需要配(pei)置多(duo)少服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)，是(shi)(shi)要經(jing)(jing)過(guo)(guo)科學(xue)計算的(de)(de)(de)(de)(de)。如果這(zhe)個(ge)地(di)區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)增加了，同時就要求(qiu)當地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)代理(li)商(shang)同步(bu)增加售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)。這(zhe)些服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)數(shu)量的(de)(de)(de)(de)(de)增加，而且還必須經(jing)(jing)過(guo)(guo)嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓、考(kao)核，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)(neng)力分(fen)為一(yi)(yi)級、二級、三級，具備(bei)(bei)(bei)(bei)相應的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)(neng)力。這(zhe)樣，有了快(kuai)捷、及時服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)保障，才能(neng)(neng)確(que)保用(yong)戶(hu)(hu)購買我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)。客(ke)戶(hu)(hu)購買我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)之后(hou)，我(wo)們(men)也(ye)能(neng)(neng)對客(ke)戶(hu)(hu)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)問題做出快(kuai)速反應，迅速解(jie)決(jue)問題。尤(you)其(qi)是(shi)(shi)只做路(lu)(lu)(lu)面(mian)(mian)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)代理(li)商(shang)，一(yi)(yi)定(ding)(ding)要有迅速快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，才能(neng)(neng)做好路(lu)(lu)(lu)面(mian)(mian)機(ji)械(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)與銷(xiao)售(shou)。我(wo)們(men)常(chang)說，挖掘機(ji)工作(zuo)時像路(lu)(lu)(lu)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)汽車，可以隨時停(ting)下來；而攤鋪機(ji)在(zai)(zai)作(zuo)業時就像天上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)飛(fei)機(ji)，是(shi)(shi)不(bu)能(neng)(neng)停(ting)下來的(de)(de)(de)(de)(de)。因為路(lu)(lu)(lu)面(mian)(mian)機(ji)械(xie)對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)很(hen)(hen)高，在(zai)(zai)目前市(shi)場景氣度不(bu)高的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，沃(wo)爾沃(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)代理(li)商(shang)開始勤練(lian)內功(gong)，主動幫助用(yong)戶(hu)(hu)解(jie)決(jue)困難，做好提供快(kuai)速服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)準備(bei)(bei)(bei)(bei)，體現我(wo)們(men)對用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)關懷(huai)。我(wo)們(men)專做路(lu)(lu)(lu)面(mian)(mian)機(ji)械(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)代理(li)商(shang)，很(hen)(hen)具個(ge)性(xing)化，他們(men)不(bu)僅(jin)從整(zheng)機(ji)銷(xiao)售(shou)上(shang)得(de)到回(hui)報(bao)，也(ye)從大修、租賃、保外服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等方面(mian)(mian)提供全方位的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，創造了立體化的(de)(de)(de)(de)(de)利潤，走出了寓(yu)全方位、立體化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)為一(yi)(yi)體的(de)(de)(de)(de)(de)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)之路(lu)(lu)(lu)，對于銷(xiao)售(shou)起到了很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)動作(zuo)用(yong)。