在去年10月的BICES2013展會上，山(shan)(shan)推(tui)(tui)發布了(le)(le)(le)其(qi)(qi)全(quan)新推(tui)(tui)土(tu)機(ji)(ji)產(chan)品(pin)plus系列推(tui)(tui)土(tu)機(ji)(ji)，山(shan)(shan)推(tui)(tui)股份公(gong)司副(fu)總經理徐剛對plus新品(pin)做了(le)(le)(le)詳細介紹。就此(ci)機(ji)(ji)會，筆者采訪了(le)(le)(le)徐剛副(fu)總經理，并與其(qi)(qi)深入探討了(le)(le)(le)山(shan)(shan)推(tui)(tui)plus系列推(tui)(tui)土(tu)機(ji)(ji)及其(qi)(qi)背后的故(gu)事。
plus新品引(yin)關注
山(shan)推(tui)(tui)最新產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)SD32plus履(lv)帶式推(tui)(tui)土(tu)(tu)機讓許多同(tong)行(xing)(xing)為之(zhi)驚艷。談及此款(kuan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，徐剛的自(zi)(zi)信溢于言表(biao)。“雖(sui)然山(shan)推(tui)(tui)推(tui)(tui)土(tu)(tu)機在行(xing)(xing)業(ye)內名列前茅，技(ji)術(shu)優勢(shi)明(ming)顯，但是我們(men)并不(bu)能(neng)因此固(gu)步自(zi)(zi)封，不(bu)思進取。”而(er)對(dui)于山(shan)推(tui)(tui)plus系列推(tui)(tui)土(tu)(tu)機新品(pin)(pin)(pin)的研發(fa)背景，徐剛則表(biao)示，盡管目前行(xing)(xing)業(ye)形勢(shi)低迷，但是企業(ye)對(dui)研發(fa)的投入不(bu)能(neng)減少，對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)性能(neng)的卓越追求(qiu)也不(bu)能(neng)夠(gou)止步。
的確，正是(shi)憑借(jie)著對產品品質、性能的執著追求，才有了(le)山推傲人的銷(xiao)售業績(ji)。據徐(xu)剛介紹(shao)，在行業依然不(bu)景氣的2013年，各主機企業困難(nan)重重，但是(shi)山推推土機的銷(xiao)售額(e)與市場占有率卻雙雙增(zeng)長，這(zhe)不(bu)得(de)不(bu)說是(shi)一個(ge)奇跡。
不(bu)過，徐剛認為(wei)，除了(le)(le)對于優質產(chan)品(pin)(pin)的追(zhui)求外，廣(guang)(guang)大(da)(da)用戶(hu)的支(zhi)持、愛護也是(shi)(shi)鞭策山(shan)(shan)推(tui)不(bu)斷(duan)革新(xin)(xin)的動力(li)。“其實，山(shan)(shan)推(tui)能(neng)(neng)有現在(zai)的成績，都是(shi)(shi)靠廣(guang)(guang)大(da)(da)用戶(hu)的支(zhi)持，這(zhe)一(yi)點山(shan)(shan)推(tui)非常(chang)感(gan)恩，用戶(hu)對我們(men)的愛護也使山(shan)(shan)推(tui)充滿了(le)(le)前進(jin)的動力(li)。此次(ci)推(tui)出的plus系列推(tui)土(tu)機(ji)新(xin)(xin)品(pin)(pin)較上(shang)一(yi)代產(chan)品(pin)(pin)在(zai)節能(neng)(neng)性(xing)、可靠性(xing)、安全性(xing)等方(fang)(fang)面都有了(le)(le)明(ming)(ming)顯提(ti)升，這(zhe)也是(shi)(shi)我們(men)用好(hao)產(chan)品(pin)(pin)回饋用戶(hu)的一(yi)種方(fang)(fang)式。”據筆(bi)者了(le)(le)解(jie)，雖然山(shan)(shan)推(tui)plus系列推(tui)土(tu)機(ji)新(xin)(xin)品(pin)(pin)在(zai)性(xing)能(neng)(neng)上(shang)有大(da)(da)幅度提(ti)升，但(dan)是(shi)(shi)整(zheng)機(ji)價格(ge)、相關零配(pei)件價格(ge)、相關服務等方(fang)(fang)面卻沒有進(jin)行大(da)(da)調整(zheng)，而這(zhe)也從側(ce)面說明(ming)(ming)了(le)(le)山(shan)(shan)推(tui)對用戶(hu)的真情回饋。
據徐剛(gang)副總經理介(jie)紹，此次(ci)展出(chu)的(de)(de)(de)山推SD32plus履(lv)帶(dai)式推土機(ji)(ji)只是(shi)plus系列(lie)推土機(ji)(ji)新品中的(de)(de)(de)一臺，山推已經完成了(le)整個plus系列(lie)的(de)(de)(de)開發。“山推在設備測試階(jie)段(duan)就(jiu)已經將8臺體驗用車(che)交付(fu)給了(le)工(gong)況各(ge)異的(de)(de)(de)8位用戶，通過用戶的(de)(de)(de)使(shi)用感受進一步對山推plus系列(lie)進行修(xiu)正(zheng)完善，而從用戶的(de)(de)(de)反饋來看，plus系列(lie)推土機(ji)(ji)的(de)(de)(de)滿(man)意度相當(dang)高。”而筆(bi)者從山推SD32plus履(lv)帶(dai)式推土機(ji)(ji)在BICES2013的(de)(de)(de)現場反應來看，plus系列(lie)的(de)(de)(de)確(que)非同凡響(xiang)。
據記者了解，山推(tui)plus系列(lie)推(tui)土機(ji)主要包括SD13plus、SD16plus、SD22plus、SD32plus四款產(chan)品，plus系列(lie)推(tui)土機(ji)廣(guang)泛(fan)吸收(shou)當代推(tui)土機(ji)領域的先進技(ji)術，針對廣(guang)大用戶對推(tui)土機(ji)性能(neng)、配置(zhi)的多樣化需求，通過技(ji)術創新，采用新技(ji)術、新工藝(yi)，使(shi)主要技(ji)術參數、部件配置(zhi)、可靠性、舒(shu)適性、維修性等都(dou)有(you)了全面提(ti)升。
技(ji)術創新顯(xian)成效
作(zuo)(zuo)為國內機(ji)械制造業(ye)的龍頭企業(ye)，山(shan)(shan)推(tui)自成(cheng)立以來(lai)一(yi)(yi)直(zhi)堅持培育和(he)發展自主(zhu)創(chuang)新(xin)能(neng)力，通過多年的努力，目前(qian)山(shan)(shan)推(tui)已擁有各(ge)類專利513項，擁有著作(zuo)(zuo)權6項，在推(tui)土(tu)機(ji)、道路機(ji)械、混凝土(tu)機(ji)械、消防車、四輪一(yi)(yi)帶、液力變矩器及變速(su)箱等(deng)方(fang)面已形成(cheng)多項核(he)心技(ji)術。作(zuo)(zuo)為山(shan)(shan)推(tui)技(ji)術創(chuang)新(xin)的帶頭人(ren)，徐剛認為山(shan)(shan)推(tui)目前(qian)已經摸索出一(yi)(yi)套(tao)適合山(shan)(shan)推(tui)發展技(ji)術創(chuang)新(xin)道路。
“山(shan)(shan)推(tui)產(chan)(chan)品堅持兩個(ge)導(dao)向(xiang)，一(yi)個(ge)是技(ji)術(shu)導(dao)向(xiang)，一(yi)個(ge)是市場(chang)導(dao)向(xiang)。”徐剛認為(wei)，山(shan)(shan)推(tui)的(de)長遠(yuan)目標是成(cheng)為(wei)一(yi)家“百年老(lao)店”，而這(zhe)就(jiu)需(xu)要有持續的(de)技(ji)術(shu)與產(chan)(chan)品作為(wei)支撐，要求(qiu)山(shan)(shan)推(tui)的(de)技(ji)術(shu)創新(xin)與研(yan)發能力(li)不(bu)斷進(jin)步。在長遠(yuan)戰略之下，山(shan)(shan)推(tui)則會根據具體(ti)時間和具體(ti)市場(chang)情況適時推(tui)出符合用戶需(xu)求(qiu)的(de)產(chan)(chan)品，即以市場(chang)為(wei)導(dao)向(xiang)。
“以市場(chang)為導(dao)向要求(qiu)山(shan)推(tui)(tui)以國際前沿技術(shu)為依據，對山(shan)推(tui)(tui)產品(pin)進行研(yan)制(zhi)一代、儲備一代，如(ru)此一來，山(shan)推(tui)(tui)的(de)(de)產品(pin)的(de)(de)研(yan)發(fa)、驗證周(zhou)期(qi)就大(da)大(da)提(ti)(ti)前，新品(pin)上市的(de)(de)周(zhou)期(qi)大(da)大(da)縮短。這無論(lun)對于(yu)提(ti)(ti)升(sheng)山(shan)推(tui)(tui)的(de)(de)競爭力，還是對于(yu)用(yong)戶(hu)可以使用(yong)到更加優(you)秀的(de)(de)產品(pin)以提(ti)(ti)升(sheng)效率，都是雙贏。”
其實(shi)(shi)，除了優質創(chuang)新的(de)產(chan)品(pin)(pin)外，山(shan)推(tui)在(zai)推(tui)土(tu)機的(de)變速(su)箱、變矩器、液(ye)壓件、履帶(dai)底盤等關鍵(jian)零部(bu)件領域的(de)研(yan)發(fa)腳步也一直沒有(you)停歇(xie)。“在(zai)一些關鍵(jian)零部(bu)件如(ru)液(ye)壓、傳動(dong)的(de)研(yan)究方(fang)面，山(shan)推(tui)也在(zai)按部(bu)就班的(de)進(jin)行著，只有(you)這樣，山(shan)推(tui)才能保(bao)證產(chan)品(pin)(pin)在(zai)任何技(ji)術方(fang)面都時時刻刻保(bao)持領先。”徐剛說道。山(shan)推(tui)正是(shi)通過科技(ji)創(chuang)新對(dui)成熟產(chan)品(pin)(pin)進(jin)行升級、研(yan)發(fa)新產(chan)品(pin)(pin)，不斷加大(da)對(dui)核心(xin)零部(bu)件的(de)研(yan)發(fa)投入，大(da)力開發(fa)具(ju)有(you)自(zi)主知(zhi)識產(chan)權(quan)的(de)關鍵(jian)技(ji)術和核心(xin)技(ji)術，實(shi)(shi)現了優勢領域的(de)技(ji)術突破和重點領域的(de)技(ji)術跨越。而專業的(de)科研(yan)技(ji)術，也扎扎實(shi)(shi)實(shi)(shi)體(ti)現了山(shan)推(tui)為用戶創(chuang)造價值的(de)決心(xin)。
人才(cai)、管理(li)齊(qi)頭并進
曾經有行業領(ling)導者表示，如今市(shi)場上各(ge)種(zhong)設備的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)歸根(gen)到底是(shi)先進(jin)技(ji)術(shu)的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，而先進(jin)技(ji)術(shu)的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)歸根(gen)到底就(jiu)是(shi)人才的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)。人才對于企業的(de)重(zhong)要性可(ke)見一斑(ban)。
對于人才，徐剛表示(shi)，山(shan)推(tui)對于人才的引(yin)進與培養已經進行(xing)了很(hen)多行(xing)之有效的工(gong)作(zuo)，未來(lai)山(shan)推(tui)還(huan)將加(jia)大人才方面的投(tou)入力度。
據悉，在人(ren)才(cai)(cai)培(pei)養(yang)(yang)與引進上，山(shan)(shan)推(tui)(tui)每(mei)年對(dui)中層干(gan)部(bu)進行(xing)(xing)封閉培(pei)訓，并(bing)(bing)按照(zhao)“任務(wu)績效(xiao)、管理效(xiao)能(neng)、公認(ren)度、企(qi)業(ye)文化(hua)”4個模塊進行(xing)(xing)干(gan)部(bu)量化(hua)考(kao)核(he)。同時在人(ren)才(cai)(cai)引進上，山(shan)(shan)推(tui)(tui)因地制(zhi)宜，人(ren)才(cai)(cai)使用(yong)本土化(hua)，并(bing)(bing)積極推(tui)(tui)行(xing)(xing)整(zheng)建(jian)制(zhi)引入模式，增(zeng)強人(ren)才(cai)(cai)積聚效(xiao)應，實施梯(ti)隊(dui)培(pei)養(yang)(yang)，優化(hua)人(ren)才(cai)(cai)結構(gou)。“優秀(xiu)人(ren)才(cai)(cai)是(shi)山(shan)(shan)推(tui)(tui)不斷進行(xing)(xing)創新的(de)基石，我們(men)堅持多重渠道匯聚人(ren)才(cai)(cai)，來保證(zheng)山(shan)(shan)推(tui)(tui)的(de)技(ji)術(shu)始(shi)終站在世(shi)界前沿。比(bi)如我們(men)與許多國(guo)內外知名(ming)企(qi)業(ye)、院(yuan)校都有戰略(lve)合作關系，經(jing)常組織員工去行(xing)(xing)業(ye)前沿國(guo)家、企(qi)業(ye)學習，以提高我們(men)的(de)綜(zong)合素質。”徐(xu)剛(gang)如是(shi)說(shuo)。
在(zai)(zai)管理上，山(shan)(shan)推(tui)不斷提(ti)升(sheng)新產(chan)品質(zhi)量(liang)和(he)研發進度，2012年(nian)(nian)(nian)以(yi)來(lai)，山(shan)(shan)推(tui)總部(bu)和(he)山(shan)(shan)推(tui)楚天公司相(xiang)繼成立新產(chan)品試(shi)(shi)制中心(xin)、產(chan)品驗證中心(xin)，在(zai)(zai)黑龍江、上海、武漢等(deng)(deng)地設立試(shi)(shi)驗基地，進行整(zheng)機(ji)(ji)(ji)試(shi)(shi)驗驗證、數(shu)據信息采(cai)集、試(shi)(shi)驗車輛(liang)維護、試(shi)(shi)驗車輛(liang)問題(ti)改善、整(zheng)機(ji)(ji)(ji)性(xing)能檢測等(deng)(deng)工作(zuo)(zuo)(zuo)。在(zai)(zai)品質(zhi)方(fang)面(mian)，山(shan)(shan)推(tui)大力開展質(zhi)量(liang)提(ti)升(sheng)“6X”活動(dong);優化(hua)供應鏈體系(xi)工程，建立全過程管控(kong);建立SQS質(zhi)量(liang)體系(xi)，針對關鍵點，持續改善，最終讓(rang)用(yong)戶(hu)滿意。在(zai)(zai)服(fu)務(wu)方(fang)面(mian)，山(shan)(shan)推(tui)不斷增(zeng)加對大客戶(hu)的(de)維護力度，讓(rang)用(yong)戶(hu)以(yi)使用(yong)“山(shan)(shan)推(tui)”產(chan)品為(wei)榮(rong)。同時(shi)加強售后(hou)服(fu)務(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)、完善售后(hou)服(fu)務(wu)體系(xi)、增(zeng)加市場服(fu)務(wu)人員配置密(mi)度，建立起以(yi)配件供應、技(ji)術(shu)培訓、技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)為(wei)主要工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)山(shan)(shan)推(tui)客戶(hu)支持中心(xin)。2012年(nian)(nian)(nian)山(shan)(shan)推(tui)提(ti)出了“全年(nian)(nian)(nian)12個月不限工作(zuo)(zuo)(zuo)小時(shi)質(zhi)保(bao)服(fu)務(wu)”承諾(nuo)，為(wei)中國工程機(ji)(ji)(ji)械行業(ye)，尤(you)其是推(tui)土機(ji)(ji)(ji)和(he)壓路機(ji)(ji)(ji)等(deng)(deng)行業(ye)的(de)服(fu)務(wu)理念帶來(lai)一場革新。
不(bu)過這些耀目的成(cheng)績(ji)只是代表著過去(qu)，“2013年山推(tui)‘質量提升年’活動(dong)的開展(zhan)，標志(zhi)著山推(tui)對品質的要求(qiu)進(jin)入到了一個更(geng)高的階段(duan)。”徐剛說道，“這就(jiu)要求(qiu)我們不(bu)僅(jin)對產品質量的要求(qiu)更(geng)加嚴格，在內部管(guan)理、產品營銷、維(wei)修服務(wu)等方面也要進(jin)行(xing)全面的升級。”
雖(sui)然2013年行業(ye)依(yi)舊在(zai)低位徘(pai)徊，但是相信在(zai)“價值引領(ling)，共贏(ying)未來”經(jing)營理念的指引下，自主創新、苦練(lian)內(nei)功，努力提高產(chan)品質量的山(shan)推必定能引領(ling)中國(guo)工程機(ji)械(xie)產(chan)業(ye)的發展，屹立于(yu)世界工程機(ji)械(xie)之林(lin)。